Definities In deze voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
- Aanbieder: AmsterTram, de partij die deze algemene voorwaarden toepast.
- Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Aanbieder, al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 1: Geen herroepingsrecht
1.1 Reserveringen gemaakt bij AmsterTram zijn definitief. De wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is niet van toepassing.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en reserveringen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Reserveringen worden online gemaakt op www.AmsterTram.nl. Betaling bevestigt de reservering. Een bevestiging wordt per e-mail verstuurd en moet bij aankomst worden getoond.
2.3 Deze voorwaarden zijn elektronisch beschikbaar en kunnen worden gedownload. Indien niet beschikbaar, zal op verzoek een kopie worden verstrekt.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk worden bevestigd.
2.5 Als een voorwaarde ongeldig is, blijft de rest van kracht. Er zal een vervanger worden overeengekomen die de oorspronkelijke bedoeling weerspiegelt.
Artikel 3: Voorbehouden
3.1 Aanbiedingen zijn duidelijk omschreven. Fouten of kennelijke vergissingen zijn niet bindend.
3.2 Aanbiedingen omvatten:
- Totale prijs inclusief belastingen;
- Betalings- en bevestigingsproces;
- Reserveringsvereisten (minimumleeftijd: 18).
3.3 AmsterTram behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren of te wijzigen en zal zo nodig alternatieven aanbieden of restitutie verlenen.
3.4 Bevestigingen moeten worden gecontroleerd op juistheid. Fouten moeten binnen 10 dagen en vóór het bezoek worden gemeld.
Artikel 4: Persoonsgegevens
4.1 Klantgegevens worden gebruikt voor:
- Reserveringsbeheer;
- Communicatie over wijzigingen;
- Optionele marketing als de klant hiermee instemt.
4.2 Klanten kunnen zich afmelden via nieuwsbrief@AmsterTram.nl.
4.3 Verzoeken om toegang tot of correctie van gegevens kunnen worden gestuurd naar info@AmsterTram.nl.
4.4 Media die tijdens de rit worden gemaakt, kunnen voor promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt.
Artikel 5: Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst is geldig zodra de betaling is bevestigd.
5.2 De provider zorgt voor veilige gegevensoverdracht en online betalingen.
5.3 De aanbieder kan de betalingscapaciteit controleren en indien nodig de reservering met uitleg afwijzen.
5.4 De provider stuurt:
- Informatie over het ontmoetingspunt;
- Een korte versie van deze voorwaarden inclusief uitsluiting van herroeping.
Artikel 6: Dienstverlening
6.1 De dienstverlener voert zijn diensten professioneel uit.
a6.2 Alleen boekingen voor een even aantal personen kunnen online worden gemaakt. Voor oneven aantallen is contact vereist. Er kunnen kosten voor lege stoelen in rekening worden gebracht.
6.3 Diner ritten duren ongeveer 2,5 uur. Routes en tijden kunnen worden gewijzigd zonder recht op compensatie.
6.4 Klanten moeten de vereiste informatie tijdig verstrekken.
6.5 AmsterTram is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste klantgegevens.
Artikel 7: Prijsstelling
7.1 De prijzen zijn vast, tenzij de btw of wettelijke tarieven veranderen.
7.2 In geval van prijswijzigingen na de boeking, kan de klant annuleren indien niet overeengekomen.
Artikel 8: Vertragingen en annuleringen
8.1 Vertragingen door de klant kunnen leiden tot annulering zonder restitutie.
8.2 AmsterTram kan vooruitbetaling verlangen.
Artikel 9: Annuleringsvoorwaarden
9.1 10+ dagen van tevoren annuleren: volledige restitutie (-5 euro administratiekosten) of tegoedbon.
9.2 Annuleren 10 tot 2 dagen: alleen tegoed voucher of verplaatsing (5 euro administratiekosten).
9.3 Annuleren binnen 48 uur: geen restitutie. Reserveringen zijn overdraagbaar.
9.4 AmsterTram kan annuleren vanwege weersomstandigheden of technische problemen en zal klanten zo vroeg mogelijk informeren.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 AmsterTram is niet aansprakelijk voor:
- Diefstal of schade tijdens de rit;
- Tramstoringen of routeonderbrekingen;
- Vertragingen door technische problemen.
10.2 Klanten zijn aansprakelijk voor schade die door henzelf of hun bezittingen wordt veroorzaakt.
Artikel 11: Toepasselijk recht
11.1 Nederlands recht is van toepassing.
11.2 Partijen zullen trachten geschillen in der minne op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Artikel 12: Cadeaubonnen
12.1 Geen vervaldatum. Niet inwisselbaar voor contant geld.
12.2 Kan maar één keer gebruikt worden. Misbruik wordt gerapporteerd.
Artikel 13: Groepsreserveringen
13.1 Opties kunnen maximaal 2 weken worden vastgehouden.
13.2 Een aanbetaling van 20% is verschuldigd 2 maanden van tevoren of binnen 5 werkdagen voor boekingen op korte termijn.
13.3 Volledige betaling dient 4 weken van tevoren te zijn voldaan (of 2 weken voor last-minute boekingen).
13.4 Herschikking:
- Gratis tot 8 weken van tevoren;
- 8 tot 2 weken: tegoedbon;
- 2 weken tot 72 uur: 50% kosten, rest als tegoed;
- Binnen 72 uur: geen terugbetaling, volledige kosten in rekening.
13.5 Aanpassingen aan groepsgrootte:
Minder dan 48 uur: geen wijzigingen mogelijk.
Tot 10 dagen van tevoren: max 10% wijziging;
10 dagen tot 48 uur: 30% van de kosten worden in rekening gebracht bij een wijziging;
